ひろたのこだわりをご自宅で

よくあるご質問

  • Q

    注文方法について

    こちらでお買い物いただけます。

  • Q

    注文の個数について

    1本より注文を承ります。

  • Q

    配送・送料について

    佐川急便または福山通運にて配送いたします。
    5,500円(税込)以上お買い上げで、送料無料(沖縄・離島につきましては別途運賃が必要となります)

    【注意】

    • ・沖縄および各地離島につきましては、代引きのお支払いはできません。
      送料に関しては、ご注文後に別途ご連絡差し上げます。お振込みをせずにお待ちください。
    • ・二箇所以上に配送する場合は各配送地域ごとに送料が必要となります。
    • ・配送は日本国内に限ります。
  • Q

    支払方法・手数料について

    • ■銀行振込

      • ・銀行は、みなと銀行となります。
      • ・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
      • ・お振込はご注文日より7日以内にお願い致します。

      この期限を超えますと、ご注文は一旦キャンセルとさせて頂きます。

    • ■郵便局振込

      • ・郵便局にてお振込をお願い致します。
      • ・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
      • ・お振込はご注文日より7日以内にお願い致します。

      この期限を超えますと、ご注文は一旦キャンセルとさせて頂きます。

    • ■代引き

      代金引換手数料(代引手数料)330円(税込)は配送地域にかかわらず全国共通です。

      【注意】
      一部の地域(各地離島・沖縄県)につきましては、代金引換をお選びいただけません。
      あらかじめご了承頂けますようお願い致します。

  • Q

    お届け日について

    • ■お支払いが代金引換の場合

      ご注文をお受けした日より3営業日以内に出荷通常の配送状況では出荷より3~7日以内に到着予定

    • ■お支払いが銀行振込または郵便振替の場合

      弊社で入金を確認した日より3営業日以内に出荷通常の配送状況では出荷より3~7日以内に到着予定

  • Q

    時間指定について

    申し訳ありませんがお受けできません。
    配送伝票の記事欄にご希望という形で記入させていただきます。

  • Q

    複数の配送先に送る場合について

    お手数ですが各配送先ごとにご注文ください。

  • Q

    領収書について

    • ■お支払いが代金引換の場合

      運送会社発行の「代引金領収証」が正規の領収書となります。

    • ■お支払いが銀行振込または郵便振替の場合

      注文時にご指定ください。

  • Q

    返品について

    お客様のご都合による返品は、商品の特性上お受けいたしかねます。 ※商品が気に入らない等
    ただし弊社の責による場合は早急に対応させていただきます。 ※商品違い等

  • Q

    お送りする商品の外箱について

    外箱につきましては廃材を利用させていただく場合がございます。
    あらかじめご了承頂けますよう、よろしくお願い致します。

  • Q

    営業日について

    土・日・祝日および弊社の定める平日は休業日とし、発送およびお問い合わせに関する業務は行っておりません。

  • Q

    お問い合わせについて

    お問い合わせはこちらよりお願いいたします。

  • Q

    弊社からメールが届かない場合

    手造りひろたでは、ご注文後に「ご注文完了メール」を自動送信させていただいておりますが、届かない場合、以下の理由が考えられます。

    • ■フリーメール(Gmail(google)、ヤフーメール(Yahoo!) )などをご利用の場合

      迷惑メール防止機能によって当店からのメールが「迷惑メール」として間違って判断され、受信フォルダでなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースがございます。
      お手数をおかけいたしますが、迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。

    • ■携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされていない場合など

      携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、当店からのメールが届かない場合があります。ドメインの設定は、【@hirota-s.com】でご指定ください。

    • ■その他

      上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、当店までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

    • ◆お問い合わせ先

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